Všeobecné obchodné podmienky

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Predmet obchodných podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti GLASS4U s.r.o. ako predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.glass4u.sk, ako aj pri objednávkach uskutočnených elektronickou poštou, telefonicky alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim.

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.2 Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: GLASS4U s.r.o.

Sídlo:
Barčianska 64
040 17 Košice

IČO: 52 891 135

DIČ: 2121176002

IČ DPH: SK2121176002

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 48240/V.

E-mail: obchod@glass4u.sk

Telefón: +421 917 803 898

Internetový obchod: www.glass4u.sk

(ďalej len „Predávajúci“)

1.3 Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Košický kraj

1.4 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim.

Kupujúcim môže byť:

spotrebiteľ,
podnikateľ,
právnická osoba.

Ak kupujúci pri objednávke uvedie identifikačné údaje podnikateľa (najmä IČO), považuje sa za podnikateľa a na právny vzťah sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

2. VYMEDZENIE POJMOV

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Internetovým obchodom webová stránka www.glass4u.sk, prostredníctvom ktorej je možné objednávať ponúkaný tovar.

Kupujúcim osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim.

Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.

Podnikateľom (B2B) osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tovarom všetky produkty ponúkané v internetovom obchode.

Kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na základe potvrdenej objednávky.

3. REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍKA

Kupujúci môže uskutočniť objednávku:

bez registrácie,
prostredníctvom zákazníckeho účtu,
prostredníctvom schváleného B2B účtu.

Pri registrácii je kupujúci povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a je povinný zabrániť ich zneužitiu tretími osobami.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú neoprávneným použitím zákazníckeho účtu, ak bola spôsobená porušením povinností kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet, ak:

obsahuje nepravdivé údaje,
je dlhodobo neaktívny,
slúži na porušovanie právnych predpisov alebo týchto VOP.

4. REGISTRÁCIA B2B ZÁKAZNÍKOV

Veľkoobchodný účet je určený výhradne podnikateľským subjektom.

Registrácia B2B účtu podlieha individuálnemu schváleniu predávajúcim.

Predávajúci je oprávnený:

registráciu schváliť,
registráciu zamietnuť,
požiadať o doplnenie údajov,
zrušiť B2B účet pri porušení obchodných podmienok.

Schválením B2B účtu môže kupujúci získať prístup k individuálnym cenám, obchodným podmienkam alebo ďalším službám určeným pre podnikateľov.

5. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu, elektronickou poštou alebo telefonicky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať všetky zadané údaje, zmeniť ich alebo opraviť.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
súhlasí s ich obsahom,
bol oboznámený s konečnou cenou objednávky vrátane všetkých poplatkov,
objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť.

Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom elektronickej pošty alebo iným preukázateľným spôsobom.

Automatické potvrdenie prijatia objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo neuzatvoriť kúpnu zmluvu najmä v prípadoch, keď:

objednaný tovar už nie je dostupný,
bola zjavne uvedená nesprávna cena v dôsledku technickej chyby,
kupujúci poskytol nepravdivé údaje,
existujú dôvodné pochybnosti o úmysle kupujúceho prevziať alebo uhradiť objednávku,
uzatvoreniu zmluvy bránia iné objektívne okolnosti

6. CENY TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1 Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode www.glass4u.sk sú uvedené v mene EUR.

Pri jednotlivých produktoch je vždy zreteľne uvedené, či je cena vrátane alebo bez dane z pridanej hodnoty (DPH). Konečná cena objednávky vrátane všetkých poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, pri ktorých už došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

V prípade zjavnej technickej chyby pri zobrazení ceny tovaru si predávajúci vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo od nej odstúpiť. Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä cena, ktorá je vzhľadom na obvyklú hodnotu tovaru očividne nesprávna.

6.2 Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným z nasledovných spôsobov:

online platbou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GP webpay,
platobnou kartou pri osobnom odbere,
v hotovosti pri osobnom odbere, ak to prevádzka umožňuje.

Aktuálne dostupné spôsoby úhrady sú vždy zobrazené počas objednávkového procesu.

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť dostupnosť jednotlivých spôsobov platby v závislosti od druhu tovaru, hodnoty objednávky alebo spôsobu doručenia.

6.3 Faktúra

Daňový doklad (faktúra) je vystavený po prijatí objednávky alebo po úhrade kúpnej ceny podľa zvoleného spôsobu platby.

Faktúra je kupujúcemu sprístupnená v elektronickej forme alebo odovzdaná spolu s dodaným tovarom, podľa spôsobu vybavenia objednávky.

Kupujúci súhlasí s vystavením a doručovaním elektronickej faktúry, ak právne predpisy neustanovujú inak.

7. DODACIE PODMIENKY

7.1 Spôsoby doručenia

Predávajúci zabezpečuje doručenie objednaného tovaru prostredníctvom:

vlastnej dopravy spoločnosti GLASS4U s.r.o.,
zmluvných dopravcov,
osobného odberu na prevádzke predávajúceho.

Aktuálne dostupné spôsoby doručenia sú uvedené počas objednávkového procesu.

7.2 Dodacia lehota

Predpokladaná dodacia lehota závisí od skladovej dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a miesta doručenia.

Ak je tovar skladom, predávajúci vynaloží primerané úsilie na jeho odoslanie alebo pripravenie na odber v čo najkratšom možnom čase.

Ak nie je možné objednávku vybaviť v primeranej lehote, predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.

7.3 Miesto dodania

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo je pripravený na osobný odber na prevádzke predávajúceho.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými kupujúcim.

7.4 Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej viditeľný stav.

Ak je zásielka zjavne poškodená alebo vykazuje známky neoprávnenej manipulácie, odporúča sa zásielku neprevziať alebo túto skutočnosť bezodkladne zaznamenať do preberacieho protokolu dopravcu.

Neskoršie oznámenie poškodenia nevylučuje právo kupujúceho uplatniť si zákonné práva zo zodpovednosti za vady, avšak môže sťažiť preukazovanie, že k poškodeniu došlo počas prepravy.

8. PREDAJ ALKOHOLICKÝCH NÁPOJOV

Internetový obchod ponúka aj alkoholické nápoje, ktorých predaj podlieha osobitným právnym predpisom.

Alkoholické nápoje môžu objednávať iba osoby, ktoré ku dňu objednávky dovŕšili vek 18 rokov.

Odoslaním objednávky obsahujúcej alkoholické nápoje kupujúci potvrdzuje, že spĺňa túto vekovú podmienku.

Predávajúci alebo osoba zabezpečujúca doručenie zásielky je oprávnená požiadať príjemcu o preukázanie veku.

Ak príjemca odmietne vek preukázať alebo nedovŕšil vek 18 rokov, predávajúci alebo dopravca je oprávnený odmietnuť odovzdanie alkoholických nápojov.

V takom prípade môže byť objednávka zrušená a kupujúcemu môžu byť účtované náklady vzniknuté márnym doručením, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.

9. VRATNÉ OBALY A KEG SUDY

Pri vybraných produktoch môže byť účtovaná záloha za vratné obaly alebo KEG sudy.

Výška zálohy je uvedená pri konkrétnom produkte alebo na daňovom doklade.

Kupujúci je povinný vrátiť vratné obaly alebo KEG sudy v stave zodpovedajúcom ich bežnému používaniu.

Predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť alebo nevrátiť zálohu v prípade poškodenia, znehodnotenia alebo neúplného vrátenia vratného obalu, ak to zodpovedá uzatvorenej dohode alebo platným právnym predpisom.

Podrobnosti o podmienkach vrátenia vratných obalov môžu byť upravené samostatnými obchodnými podmienkami alebo individuálnou dohodou, najmä pri veľkoobchodných zákazníkoch.

10. PRENÁJOM VÝČAPNÝCH ZARIADENÍ A PRÍSLUŠENSTVA

10.1 Predmet prenájmu

Predávajúci môže na základe individuálnej dohody alebo samostatnej objednávky poskytnúť kupujúcemu do dočasného užívania výčapné zariadenia, chladiace zariadenia, narážače, redukčné ventily, CO₂ fľaše, pivné hadice, odkvapové misy, chladiace boxy, pivné poháre, reklamné predmety alebo iné príslušenstvo (ďalej len „prenajaté zariadenie").

Prenájom môže byť spoplatnený alebo bezplatný v závislosti od obchodných podmienok platných pri konkrétnej objednávke.

10.2 Prevzatie zariadenia

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav prenajatého zariadenia.

Prevzatím zariadenia potvrdzuje, že ho prevzal v stave spôsobilom na riadne používanie, pokiaľ neboli pri prevzatí zaznamenané iné skutočnosti.

10.3 Používanie zariadenia

Kupujúci je povinný používať prenajaté zariadenie:

v súlade s jeho určením,
spôsobom zodpovedajúcim bežnému používaniu,
tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu,
v súlade s pokynmi predávajúceho alebo výrobcu.

Kupujúci nesmie bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho vykonávať opravy, technické zásahy alebo úpravy prenajatého zariadenia.

10.4 Zodpovednosť za prenajaté zariadenie

Od okamihu prevzatia až do jeho riadneho vrátenia zodpovedá kupujúci za:

stratu zariadenia,
odcudzenie,
poškodenie,
zničenie,
neprimerané opotrebovanie spôsobené nesprávnym používaním.

V prípade poškodenia alebo straty je kupujúci povinný nahradiť vzniknutú škodu v rozsahu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.5 Vrátenie zariadenia

Kupujúci je povinný vrátiť prenajaté zariadenie:

v dohodnutom termíne,
kompletné,
primerane očistené,
s príslušenstvom, ktoré bolo odovzdané pri prenájme.

Ak nebude zariadenie vrátené v dohodnutom termíne, môže predávajúci požadovať úhradu nájomného alebo náhradu škody podľa individuálnej dohody.

10.6 Vratná zábezpeka

Predávajúci je oprávnený požadovať pri prenájme vratnú finančnú zábezpeku.

Výška zábezpeky závisí od hodnoty prenajatého zariadenia a je oznámená kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.

Po riadnom vrátení zariadenia bude zábezpeka bez zbytočného odkladu vrátená kupujúcemu po odpočítaní prípadných oprávnených nárokov predávajúceho.

10.7 Čistenie zariadenia

Kupujúci je povinný zabezpečiť základné hygienické ošetrenie zariadenia po skončení jeho používania.

Ak si stav zariadenia vyžaduje mimoriadne čistenie z dôvodu jeho znečistenia nad rámec bežného používania, môže predávajúci požadovať úhradu primeraných nákladov spojených s jeho uvedením do prevádzkyschopného stavu.

10.8 Technické poruchy

Ak sa počas používania prenajatého zariadenia vyskytne technická porucha, kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho a ďalej zariadenie nepoužívať, pokiaľ by jeho ďalšie používanie mohlo viesť k vzniku škody.

11. PRECHOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA A NEBEZPEČENSTVO ŠKODY

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia a úplným zaplatením kúpnej ceny, pokiaľ právne predpisy alebo individuálna dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručovaný tovar, považuje sa záväzok predávajúceho dodať tovar za splnený v rozsahu umožnenom právnymi predpismi.

12. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovej stránke predávajúceho, nie je to však jeho povinnosť.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby v súlade s platnými právnymi predpismi a po splnení zákonných podmienok.

Podrobnosti o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v samostatnom dokumente „Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy“, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.

13. PRÍPADY, KEĎ NIE JE MOŽNÉ ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi, najmä ak ide o:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho otvorení,
ďalšie prípady ustanovené zákonom.

14. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku predávajúceho.

Podrobné podmienky vybavovania reklamácií, lehoty, spôsob uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady a ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

15. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV (B2B)

Ak kupujúci vystupuje pri uzatváraní kúpnej zmluvy ako podnikateľ, neuplatňujú sa ustanovenia právnych predpisov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa, pokiaľ právny predpis alebo individuálna dohoda neustanovujú inak.

Predávajúci a podnikateľ môžu individuálne dohodnúť osobitné obchodné podmienky, ceny, splatnosť faktúr, spôsob dopravy alebo ďalšie podmienky obchodnej spolupráce.

V prípade rozporu medzi individuálnou dohodou a týmito VOP má prednosť individuálna dohoda.